Política de privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En Nubikasa cuidamos tu información. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos en Colombia.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre: Sara Isabella Patiño — Nubikasa
Documento: C.C. 1.091.681.629
Dirección: Carrera 67B # 48B - 08, apartamento 101, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: nubikasa.info@gmail.com
WhatsApp: +57 317 787 8472
2. ¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS?
• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, número de celular, correo electrónico.
• Datos de entrega: departamento, ciudad, dirección, barrio e indicaciones.
• Datos de la compra: productos, valor, método de pago y estado del pedido.
• Datos de navegación: cookies e información técnica de tu visita a la tienda.
No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas: los pagos en línea los procesa directamente Mercado Pago.
No recolectamos datos sensibles.
3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? (FINALIDADES)
a) Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
b) Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido.
c) Atender tus preguntas, cambios, garantías, PQRS y devoluciones.
d) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
e) Prevenir fraudes y pedidos falsos.
f) Mejorar nuestra tienda y nuestros anuncios mediante estadísticas de navegación.
g) Enviarte ofertas y novedades de Nubikasa, SOLO si lo autorizas expresamente. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Solo con los aliados necesarios para que tu compra funcione, quienes actúan como encargados del tratamiento:
• Shopify (plataforma de la tienda).
• Mercado Pago (procesamiento de pagos en línea).
• Dropi y las transportadoras (Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, TCC, Domina, entre otras) para despachar y entregar tu pedido.
• WhatsApp (comunicación contigo).
• Meta (Facebook/Instagram) y TikTok, mediante herramientas de medición de anuncios.
Algunos de estos aliados almacenan información en servidores fuera de Colombia, con estándares adecuados de protección. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
5. TUS DERECHOS COMO TITULAR
Tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
• Revocar la autorización y/o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
6. ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?
Escríbenos al correo nubikasa.info@gmail.com o por WhatsApp al +57 317 787 8472 indicando: tu nombre, número de celular, la solicitud y los datos de contacto para responderte.
• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, informándote el motivo).
• Reclamos (corrección, actualización o eliminación): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, informándote el motivo).
7. AUTORIZACIÓN
Al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario de pedido, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades a) a f).
La finalidad g) (ofertas y novedades) requiere una autorización aparte y es opcional.
8. COOKIES
Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir el rendimiento de nuestros anuncios. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.
9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. La tienda funciona con conexión segura (https).
10. MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias). Después, los eliminamos de forma segura.
12. VIGENCIA Y CAMBIOS
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio importante será informado en esta misma página.