Política de envío

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En Nubikasa queremos que tu pedido llegue rápido y seguro. Aquí te contamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas (como Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, TCC, Domina, entre otras). La transportadora se asigna según tu ciudad para que tu pedido llegue lo más rápido posible.

En algunas zonas rurales o de difícil acceso el pago contraentrega puede no estar disponible; en ese caso te contactaremos para ofrecerte pago anticipado.

2. COSTO DEL ENVÍO

¡El envío es GRATIS a toda Colombia! 🚚 El precio que ves en la tienda es el precio final que pagas.

3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Después de hacer tu pedido te escribiremos por WhatsApp al número que registraste para confirmar tus datos y tu dirección. Solo despachamos pedidos confirmados, así evitamos errores y demoras.

Si no logramos contactarte en 48 horas, el pedido podrá ser cancelado.

4. TIEMPOS DE DESPACHO Y ENTREGA

• Despacho: tu pedido sale de nuestra bodega en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado.

• Entrega en ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y similares): de 2 a 5 días hábiles.

• Entrega en municipios y zonas alejadas: de 4 a 8 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En temporadas de alta demanda (Black Friday, diciembre, fechas especiales) los tiempos pueden extenderse un poco.

5. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas rastrearlo.

6. PAGO CONTRAENTREGA

• Pagas en efectivo al momento de recibir tu pedido.

• Te recomendamos tener el valor exacto, ya que el mensajero no siempre cuenta con cambio.

• Al recibir, verifica que el paquete esté cerrado y en buen estado.

Si pagaste con Mercado Pago, solo debes recibir tu pedido.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

• Asegúrate de que tu dirección esté completa (barrio, apartamento, casa, indicaciones).

• Si no estás, puede recibirlo otra persona mayor de edad en la dirección registrada.

• La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregarlo, el pedido podrá quedar disponible en la oficina de la transportadora por un tiempo limitado o regresar a nuestra bodega.

8. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Si compras varios productos en un mismo pedido, es posible que lleguen en paquetes separados o en días diferentes, sin costo adicional para ti.

9. PEDIDOS RECHAZADOS O NO RECLAMADOS

Rechazar un pedido contraentrega sin una causa justificada genera costos de envío y devolución. En ese caso, para compras futuras podremos solicitar el pago anticipado.

10. DIRECCIÓN INCORRECTA

Si la dirección registrada es incorrecta o incompleta y el pedido debe reenviarse, te contactaremos para coordinar la nueva entrega.

11. ¿TIENES DUDAS?

Escríbenos por WhatsApp: +57 317 787 8472

Correo: nubikasa.info@gmail.com

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. y domingos de 8:00 a. m. a 11:00 a. m. Festivos sin servicio

Consulta también nuestra Política de cambios y devoluciones, garantía y derecho de retracto.