Términos del servicio
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Bienvenida a Nubikasa. Al navegar y comprar en nubikasa.com (o nubikasa.myshopify.com) aceptas estos Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos con calma.
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
Nubikasa es una tienda online colombiana de productos para el cuidado del cabello y el hogar.
Responsable: Sara Isabella Patiño
Documento: C.C. 1.091.681.629
Dirección: Carrera 67B # 48B - 08, apartamento 101
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
WhatsApp: +57 317 787 8472
Correo: nubikasa.info@gmail.com
2. PRODUCTOS
• Todos nuestros productos son nuevos.
• Las fotos son de referencia; hacemos lo posible para que se vean tal como son, pero los tonos pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.
• Las características técnicas de cada producto están descritas en su página.
• Nuestros productos de cuidado del cabello son de uso cosmético y de bienestar. No son dispositivos médicos ni reemplazan la valoración o el tratamiento de un profesional de la salud. Los resultados pueden variar de una persona a otra.
3. PRECIOS
• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El envío es gratis a toda Colombia, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre respetamos el precio que aparecía al momento de hacer tu pedido.
• Si por un error evidente un producto aparece con un precio equivocado, te contactaremos antes de despacharlo para que decidas si continúas con la compra o la cancelas sin costo.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos para ofrecerte otra fecha de entrega, un producto similar o la devolución total de tu dinero.
5. ¿CÓMO FUNCIONA TU COMPRA?
1. Eliges tu producto y llenas el formulario con tus datos.
2. Te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido.
3. Una vez confirmado, despachamos tu pedido.
4. Lo recibes y pagas (si elegiste contraentrega).
Tu compra queda confirmada cuando validamos tus datos por WhatsApp. Podemos cancelar pedidos con datos incompletos, falsos o que no logremos confirmar.
6. MEDIOS DE PAGO
• Pago contraentrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido.
• Mercado Pago: tarjeta débito, crédito, PSE y otros medios disponibles.
• Descuento por pago en línea: al pagar con Mercado Pago recibes $3.000 de descuento. No es acumulable con otras promociones, salvo que se indique.
Los pagos en línea se procesan en la plataforma segura de Mercado Pago; Nubikasa no almacena los datos de tu tarjeta.
7. ENVÍOS
Los tiempos, la cobertura y las condiciones de entrega se explican en nuestra Política de Envíos.
8. CAMBIOS, GARANTÍA, RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO
Se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
9. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
Lee las instrucciones de uso antes de usar tu producto. Nubikasa no se hace responsable por daños causados por mal uso, uso con voltaje diferente al indicado, modificaciones o uso distinto al previsto.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Nubikasa, el logo, los textos, diseños y contenidos de esta tienda son propiedad de Nubikasa o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin permiso.
11. DATOS PERSONALES
Tratamos tus datos de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012). Al hacer tu pedido autorizas su uso para gestionar tu compra y contactarte.
12. MENORES DE EDAD
Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años o con autorización de sus padres o representantes.
13. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQRS)
Puedes enviarnos tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias por WhatsApp (+57 317 787 8472) o al correo nubikasa.info@gmail.com. Te responderemos en máximo 15 días hábiles.
Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
14. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
15. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.